南粤风采36选7结果【真.平台】
您现在的位置:主页 > 新闻资讯 >

新车还没开出店门就漏油4S店:初步判断为装配油

发布时间:2021-02-20 07:45

  “所有手续都办完了,我去加装发动机护板,结果就发现上面有黄色的油渍。”5月25日,四川资阳的代先生打电话爆料,几天前,他在当地一东风本田4S店喜提新车时,发现该车在发动机与变速箱连接处有黄色油渍渗出,怀疑可能存在漏机油问题,代先生于是要求更换新车。

  涉事4S店总经理王良回应称,经初步判断,可能系装配的过程中涂抹的润滑油没有弄干净,凝固在发动机与变速箱之间的观察口盒子上,而发动机一预热,固态的装配油就液化形成了油渍。同时,由于代先生的车已经上户,如果确系质量问题,他们将通过国家的三包政策来解决。而由于双方沟通协商多次无果。目前,代先生已经拨打12315进行投诉,当地市场监管部门已经介入。

  代先生家住资阳市安岳县,与家人看了不少车型后,于今年5月最终选择购买一辆黑色东风本田CR-V,并在位于资阳雁江区迎宾大道的东风本田4S店交款提车。在办完所有手续,正式上户后,代先生却发现新车有些不对劲。

  “在工人帮我加装发动车护板时,我发现发动机和变速箱中间位置有三处黄色油渍浸出。”代先生说,当时发现这一问题后,他立即让工人暂停作业,帮找来销售人员询问情况。“当时给我说的是装配油,擦了就可以了。”

  新车还没开车4S店大门,对于这一解释,代先生不能接受,他要求查看其他车辆有无类似情况。“当天同款新车看了3辆,其他款看了2辆,都没有类似的问题。”代先生更加怀疑自己提的新车有问题,他拒绝将车开走。

  第二天,代先生找来一位修车朋友来查看情况,其朋友认为,这个位置是不应该出现油渍的。“具体是什么油,朋友也无法判断,但他认为不是发动机漏油,就是变速箱。”

  代先生表示,虽然已经交钱上户,但新车自己还未使用,出现油渍的位置也是需要拆除原车挡板才能发现,根本没办法知情。他希望商家能更换一辆新车,或保证多少公里内不出现漏油现象。

  5月25日,记者来到涉事东风本田4S店了解情况。总经理王良回应称,经店内修理工人与厂商技术人员判断,可能系该车在装配的过程中涂抹的黄色润滑油没有弄干净,凝固在发动机与变速箱之间的观察口盒子上,而发动机一预热,固态的装配油就液化形成了油渍。

  “只需要拧开两颗螺丝就能解决。”对于解决方案,王良解释说,只要打开发动机与变速箱中间的观察口盖,将里面残留的润滑油清理干净,用气枪吹干就行了。同时,如果客户不放心,还可以在厂区内启动跑几圈,来看下到底是不是装配油。“如果是发动机油或者变速箱油,很快就会有油渍浸下来。但客户不允许我们动车,更别说拆螺丝查看了。”

  对于代先生提出的更换新车,王良表示,现在大概率原因是装配油,但也不能排除是其他问题。由于该车已经上户,已经属于代先生所有,他们将根据国家三包政策来具体解决。“现在主要需要客户配合做进一步检查,如果最终是质量问题,我们将会同厂商出台解决方案。”

  双方多次协商仍未达成一致意见。目前,代先生已拨打12315电话进行投诉,当地市场监管部门已经介入。“如果协调不了,我准备走法律程序起诉。”

  “如果在销售过程中不存在欺诈欺瞒等行为,确系是质量问题,消费者可以按照汽车三包政策的相关法律来申请执行。”资阳市消委会相关负责人表示,依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换发动机、变速器。“同一产品质量问题累计维修超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由消费者负责更换。”

  北京国枫(成都)律师事务所律师李玲也表示,如果确系是产品质量问题,在三包有效期内,即使买卖双方的合同中没有约定,消费者也可以依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》相关条款要求免费更换或退货。“比如说,三包期内,家用汽车产品如果出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。”

  “具体要看到底是不是产品质量问题。”李玲解释说,目前该车的所有权已属代先生所有,他如果要主张退换货的话,还需要举证来证明是车辆自身的质量问题。

Copyright ©2015-2020 南粤风采36选7结果【真.平台】 版权所有 南粤风采36选7保留一切权力!