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车辆遥控失效车主怒砸玻璃救孩子!4S店:想赔玻

发布时间:2021-04-24 13:32

  最近几年很流行智能汽车,据说能给大家带来很多方便潍坊市民宋先生买了一辆荣威汽车,可以用手机遥控打开和关闭车门,但是就是因为这个智能功能出现了问题,导致孩子被困半个小时。

  2019年8月,潍坊宋先生花了13万多从山东隆顺好车汇有限公司买了一辆荣威汽车,当时看中的就是可以用手机上的斑马智行软件遥控打开和关闭车门,所以钥匙都是放在车里,非常方便。但是最近他和孩子出去买东西,孩子睡着了留在车内,没想到几分钟时间返回的时候,遥控车门打不开,孩子被困了。情急之下,宋先生只好把前挡风玻璃砸了。 山东隆顺好车汇有限公司车间主任张先生表示,宋先生的车一直没进店升级,时间长了有些模块会产生错误信息。同时,山东隆顺好车汇有限公司售后经理孙先生表示,宋先生玻璃破损不是玻璃质量问题,是宋先生的个人行为,无法赔偿。

  但宋先生却觉得,如果系统不出现问题,他也不会无缘无故去砸玻璃。而且宋先生也拿出了远程控制解锁车门指令执行失败的信息,并提供了提供网上查询到的内容:今年3月份中国汽车新闻网就有报道斑马智行系统频频失效,荣威、大通车主纷纷中招的事。

  今年三月中国汽车新闻网相关报道 对此,4S店的售后经理孙先生表示他会上报公司处理。随后,宋先生也拨打了斑马智行和上汽荣威客服电话。 对于钥匙在车内是否可以正常使用手机遥控开车门,斑马智行和上汽荣威客服给出的答复恰恰相反。但是对于砸的车玻璃,上汽荣威的客服表示是不会给予赔付的。 对于钥匙在车内是否可以正常使用手机遥控开锁,4S店的售后经理孙先生再三表示,钥匙放在车内是可以正常开门关门的,但是车主不要把钥匙放车内,不过宋先生还是很疑惑,怎么会说法不一致。

  对此,孙先生现场把钥匙放车内,遥控打开和关闭车门是可以的。随后,孙先生把车内的AC档位打开,遥控车门确实执行失败。他告诉记者,宋先生是因为打开了AC档位,才导致车门打不开的。 宋先生拿出了当时锁门的信息,他说,如果车内的AC档位打开的情况下,遥控开车门回执信息应该是请确认车辆已熄火并关闭电源,但是现在的回执信息是请确认车辆停放区域网络是否正常。不过自己当时的车停在家门口的马路边上,以前遥控都正常不存在网络不正常的问题。

  4S店的总经理李女士说,遥控锁门成功但是开门失败的原因有可能是孩子从里面打开了AC档位。南粤风采36选7。 宋先生表示,既然4S店坚称遥控开车门是AC档位是否处于打开的状态导致的,应该提供证据才行。对此,李总经理表示,可以提供信息,但是她又提出了一个疑问:当时宋先生告诉销售人员去吃饭的时候车门打不开了,但是和她说的是带着孩子买东西出现了问题,这让她怀疑事情的真实性。 宋先生解释说,自己当时是去买东西正好碰见朋友吃饭,而不是自己吃饭的时候出现遥控车门失败的情况。

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